Вопрос-ответ

Вам необходимо заполнить заявку, для этого нужно выбрать нужное направление обмена, вписать обмениваемую сумму, указать свой кошелек для получения требуемой валюты, согласиться с пользовательским оглашением и нажать кнопку "продолжить".

Оплатить выставленный счет, который отправлен на Ваш кошелек.

В какое время я могу обменять валюты на вашем сайте?

Могу ли я обменять валюту с одного WMID на другой WMID?

Как мне определить, что Вам можно доверять, например есть ли у Вас WebMoney аттестат?

После оплаты заявки мне не пришли деньги. По какой причине?

Если после оплаты Вы не получили деньги, это могло случиться по нескольким причинам:

Если Вы пользуетесь WebMoney Keeper Mini, возможно, Вы не уложились в ограничения. Подробнее об этом читайте в WebMoney Wiki
Вы не авторизовали наш WMID 347671951213 на прием средств. Согласно правилам Webmoney Transfer мы не можем выплатить вам средства технически. Убедитесь, что наш WMID авторизован, или отключены ограничения на прием средств от всех корреспондентов.
Ваши деньги зависли у нас по причине отсутствия связи с биллингом платежной системы. В этом случае Вы получите Ваши деньги в полном объеме без каких-либо потерь сразу же, как только будет налажена связь с платежной системой.
Кошелек получателя средств не относится к вашему WMID, с которого вы производили оплату. Данная ситуация технически маловероятна, но если даже она произойдет, то заявка обработана не будет, а средства будут возвращены на ваш кошелек с вычетов комиссии системы Webmoney.

После перевода средств вручную на ваш кошелек для оплаты заявки я не получил платежа. Почему?

Внимание! Никогда не переводите средства напрямую на наши кошельки. В этом случае система не распознает Ваш платеж, деньги не будут приняты, а транзакция останется неоплаченной. Чтобы разыскать такие переводы в дальнейшем может понадобиться много времени. После оформления заявок на обмен оплачивайте только в автоматическом режиме через сайт.

Какое время занимает обмен?

Все обмены электронных валют обрабатываются автоматически. После оплаты заявки на сайте платежной системы наш сайт получает подтверждение о получении валюты и в тот же момент производит перевод денег в соответствии с Вашей заявкой. Т.е. еще до возвращения на наш сайт (после оплаты заявки) Ваш обмен уже будет завершен.